User erhält kein Spam-Bericht (Einzelfall!) - Ursache?

[4ge78f3ff]

ein einzelner User erhält seit 2 Monaten keinen Spam-Bericht, obwohl nachweißlich gem. Tracking-Center diverse E-Mails in die Quarantäne verschoben wurden

habt ihr noch eine Idee wo für eine Lösung ansetzen kann?

 

[torbho]

Schau Mal in den Quarantäne-Ordner rein. Sind dort Mails vorhanden?

Wenn diese zwar als Spam einsortiert, aber anschließend gelöscht werden, gibt es auch keinen Bericht.

Alternativ: vielleicht werden die Spam-Berichte vom user-eigenen Spam-Filter im Mailprogramm verschoben?

 

[4ge78f3ff]

Ja, die im Tracking-Center aufgeführten E-Mails sind in der Quarantäne des Users hinterlegt.

Wir haben eine nachgelagerte E-Mail-Verschlüsselungs- und Signaturlösung, in der ich ich noch ein genaueres Tracking habe - auch hier tauchen die Spam-Berichte des betroffenen Users nicht auf - sie werden also definitiv nicht generiert (im Mail-Client ist ebenfalls nichts)

 

[torbho]

Ist diese E-Mail-Verschlüsselungs- und Signaturlösung nur für diesen User, bzw. dessen Domain?
PMG verschickt die Spam-Berichte nicht über einen externen SMTP-Server, sondern erzeugt sie direkt und leitet sie über die eingestellte Route weiter.

PMG verschickt die Spamberichte nur, wenn innerhalb von 24 Stunden neue Spam-Mails dazu kamen, außer man hat es bewusst umgestellt. Hat der User innerhalb von 24 Stunden aktuelle Spam-Mails erhalten, oder sind diese schon älter?

 

[4ge78f3ff]

es ist nur eine empfangende Domäne konfiguriert - alle User sind identisch, es gibt keine Sonderlösung und der Spambericht ist seit Tag ein der Nutzung vom PMG angepasst.

Wie gesagt, seit Tag x kommt bei einem User kein Spam-Bericht mehr an, auch wenn neue E-Mails in seiner Quarantäne eingehen