Backup Problem

[pakuzaz]

Guten Morgen,

um 2:15 täglich startet das Backup von unserem ERP System. Nach kurzer Zeit kommt folgender fehler und die VM ist nicht mehr erreichbar:

INFO: starting new backup job: vzdump 1XX 1XX 1XX 1XX 1XX --storage PBS-Backup --mailnotification failure --compress zstd --quiet 1 --mailto XXX@musterdomain.de --mode snapshot
INFO: skip external VMs: 1XX, 1XX, 1XX, 1XX
INFO: Starting Backup of VM 1XX (qemu)
INFO: Backup started at 2020-12-08 02:15:02
INFO: status = running
INFO: VM Name: srv-ERP
INFO: include disk 'sata0' 'Storage1:1XX/vm-1XX-disk-0.qcow2' 510G
INFO: include disk 'sata1' 'Storage1:1XX/vm-1XX-disk-1.qcow2' 910G
INFO: include disk 'efidisk0' 'Storage1:1XX/vm-1XX-disk-2.qcow2' 128K
INFO: backup mode: snapshot
INFO: ionice priority: 7
INFO: creating Proxmox Backup Server archive 'vm/1XX/2020-12-08T01:15:02Z'
INFO: issuing guest-agent 'fs-freeze' command
INFO: issuing guest-agent 'fs-thaw' command
ERROR: VM 1XX qmp command 'guest-fsfreeze-thaw' failed - got timeout
ERROR: VM 1XX qmp command 'backup' failed - got timeout
INFO: aborting backup job
ERROR: VM 1XX qmp command 'backup-cancel' failed - got timeout
ERROR: Backup of VM 1XX failed - VM 1XX qmp command 'backup' failed - got timeout
INFO: Failed at 2020-12-08 02:26:41
INFO: Backup job finished with errors

TASK ERROR: job errors

In der Vm selber kommt zur gleichen Zeit folgender Fehler:





Die VM muss nach dem Fehler gestoppt und wieder gestartet werden damit sie erreichbar ist.


Paketversion:

proxmox-ve: 6.3-1 (running kernel: 5.4.73-1-pve)
pve-manager: 6.3-2 (running version: 6.3-2/22f57405)
pve-kernel-5.4: 6.3-1
pve-kernel-helper: 6.3-1
pve-kernel-5.4.73-1-pve: 5.4.73-1
pve-kernel-5.4.65-1-pve: 5.4.65-1
pve-kernel-5.4.60-1-pve: 5.4.60-2
pve-kernel-5.4.44-2-pve: 5.4.44-2
pve-kernel-5.4.34-1-pve: 5.4.34-2
ceph-fuse: 12.2.11+dfsg1-2.1+b1
corosync: 3.0.4-pve1
criu: 3.11-3
glusterfs-client: 5.5-3
ifupdown: not correctly installed
ifupdown2: 3.0.0-1+pve3
ksm-control-daemon: 1.3-1
libjs-extjs: 6.0.1-10
libknet1: 1.16-pve1
libproxmox-acme-perl: 1.0.5
libproxmox-backup-qemu0: 1.0.2-1
libpve-access-control: 6.1-3
libpve-apiclient-perl: 3.0-3
libpve-common-perl: 6.2-6
libpve-guest-common-perl: 3.1-3
libpve-http-server-perl: 3.0-6
libpve-storage-perl: 6.3-1
libqb0: 1.0.5-1
libspice-server1: 0.14.2-4~pve6+1
lvm2: 2.03.02-pve4
lxc-pve: 4.0.3-1
lxcfs: 4.0.3-pve3
novnc-pve: 1.1.0-1
proxmox-backup-client: 1.0.5-1
proxmox-mini-journalreader: 1.1-1
proxmox-widget-toolkit: 2.4-3
pve-cluster: 6.2-1
pve-container: 3.3-1
pve-docs: 6.3-1
pve-edk2-firmware: 2.20200531-1
pve-firewall: 4.1-3
pve-firmware: 3.1-3
pve-ha-manager: 3.1-1
pve-i18n: 2.2-2
pve-qemu-kvm: 5.1.0-7
pve-xtermjs: 4.7.0-3
qemu-server: 6.3-1
smartmontools: 7.1-pve2
spiceterm: 3.1-1
vncterm: 1.6-2
zfsutils-linux: 0.8.5-pve1

Gruß

Pakuzaz

 

[gmed]

Sind die Quemu-Guest Additins in der VM installiert und aktuell?

 

[pakuzaz]

Ja sind Installiert und auch Aktuell.

 

[gmed]

Wurden due Guest-Additions als Administrator installiert?
Sieht so aus, dass diese eine VSS-Schattenkopie anfordern und das nicht dürfen?

 

[pakuzaz]

Ja wurden als Admin installiert.

 

[gmed]

Welches OS in der VM?

 

[pakuzaz]

In der VM ist es Windows 2012 R2 aktuelles Update

 

[gmed]

Unsere 2012er haben die Version x171x der Guest-Additions und das Backup läuft auch als Snapshot?

 

[gmed]

Ich schau morgen früh mal auf unsere 2012, was die sagen. Ok?

 

[pakuzaz]

@tom oder @Alwin habt ihr eine Idee?

 

[Stoiko Ivanov]

Hat das backup früher mal funktioniert?

Eine kurze Suche nach der Windows Fehlermeldung (die soweit ich das sehe auch die Ursache für das Fehlschlagen des guest-fs-thaw's ist) deutet auf Permission Probleme in Windows hin:
https://social.technet.microsoft.co...tercallback-interface?forum=win10itprogeneral

Ich hoffe das hilft!

 

[pakuzaz]

Ja das hat bis zum 4.12 funktioniert nach einen PVE und PBS Update nicht mehr. Daher die vermutung das es an einem Update liegt.

 

[pakuzaz]

Guten Morgen,

bitte mal in den richtigen Bereich verschieben danke

Und nebenbei leider besteht das Problem weiterhin.


2020-12-17 19:41:51 ERROR: VM 1** qmp command 'backup-cancel' failed - got timeout
2020-12-17 19:41:51 ERROR: Backup of VM 1** failed - VM 1** qmp command 'backup' failed - got timeout